Política de reembolso

Política de reembolso

Para poder devolver su artículo, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará un recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctenos mediante el formulario de la página "Contáctenos". Si su devolución es aprobada, le enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Tenga en cuenta que no se aceptarán artículos que nos envíe sin haber solicitado previamente la devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier consulta relacionada con devoluciones por correo electrónico mediante el formulario de la página "Contáctenos". Puede acceder al formulario haciendo clic en "Contáctenos" en la parte superior de nuestra página web.

Daños y problemas

Revise su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / Artículos no retornables

Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Contáctanos si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu artículo específico.

Lo sentimos, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, coordinaremos contigo la mejor manera de procesar el reembolso para que el pago original se haga efectivo en el momento de la entrega. Ten en cuenta que, según el método acordado, la formalización del reembolso puede tardar un tiempo.